검색키워드: "크리스틴 앤더슨, 캐롤 커"

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CRM의기술
크리스틴 앤더슨, 캐롤 커 (Kristin Anderson, Carol Kerr) 지음, 윤대현 옮김, 2006년 03월 25일, 252쪽, 153*224mm, , , 12000원

명확하고 적절한 CRM 전략을 갖춰 효과적으로 고객을 관리하는 방법을 제시하는 책이다. CRM의 의미, ‘고객 서비스/세일즈 프로필’ 모델, ‘서비스 제공 관리와 고객 서비스/세일즈 프로필’ 모델의 활용, 효과적인 C …



 
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